駐車場サービス「軒先パーキング」でクレジットカード顧客情報流出の被害に遭いましたヽ(`Д´)ノ

駐車場サービス「軒先パーキング」でクレジットカード顧客情報流出の被害に遭いましたヽ(`Д´)ノ

こんにちは!
evening_skyです。

今回はヽ(`Д´)ノな記事です。

以前駐車場シェアサービスについてこんな記事を書きましたが覚えている方いますかね?^^;
お出かけ前に駐車場を予約できるサービスを利用してみました^^

先日、「軒先パーキング」から見過ごせないメールが届きました。。。

【重要】「軒先パーキング」における不正アクセスによるお客様情報流出に関するお知らせとお詫び

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メールの中身を見てびっくり。。。

平素より「軒先パーキング」に格別のご愛顧を賜り、誠に有難うございます。

このたび、弊社が運営する「軒先パーキング(https://parking.nokisaki.com/)」(以下、「当該サイト」という)において、クレジットカード会社からカード情報の流出懸念についての連絡を受け、セキュリティ専門の第三者調査機関による調査を実施しました。その結果、お客様のクレジットカード情報を含む個人情報が、不正アクセスにより外部に流出した可能性があることが判明致しました。

このたびの不正アクセスによるお客様情報流出の概要と対応については、『弊社の運営サイト「軒先パーキング」における不正アクセスによるお客様情報流出に関するお知らせとお詫び』(https://parking.nokisaki.com/topics/view/61)のとおりご報告致しますとともに、お客様には、多大なるご迷惑およびご心配をおかけする事態に至りましたこと、ここに深くお詫び申し上げます。

既にクレジットカード会社各社と連携して、流出の可能性のあるクレジットカード情報については、取引のモニタリングを継続して実施しており、不正利用の防止に努めています。
当該サイトのご利用は引き続き停止、及びセキュリティ対策をしておりますので、流出した可能性のある会員情報を使っての不正ログイン等はできません。
所轄警察(8月19日報告済み)及び所轄官庁(8月22日報告済み)には報告しております。

■お客様へのご対応について
本メールは、クレジットカード情報を含む会員情報の流出の可能性があるお客様にお送りしております。
万が一、カード会社からのご利用明細書に不審な取引があった場合、大変お手数ですが、カード裏面にあるクレジットカード会社の連絡先に、お客様よりお問い合わせ頂きますよう、お願い申し上げます。
また、該当されるお客様がクレジットカード番号の変更をご希望の場合は、カードの再発行手数料のご負担をおかけしないよう、弊社よりクレジットカード会社に依頼しております。

※弊社を騙った不審なメールが送られてくる可能性もございます。送信元のメールアドレスをご確認ください。不審なメールについては、閲覧及び添付ファイルの開封を控えるなど、くれぐれもご注意いただきますよう重ねてお願い致します。本件についての弊社からのメールに、ファイルを添付することは絶対にございません。

弊社は、このたびの事態を厳粛に受け止め反省し、今後は一層のセキュリティ強化および監視体制の強化を図り、お客様の信頼の回復に努めて参ります。皆様に多大なるご迷惑およびご心配をおかけする事態に至りましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

■本件に関するお知らせページ
『弊社の運営サイト「軒先パーキング」における不正アクセスによるお客様情報流出に関するお知らせとお詫び』
https://parking.nokisaki.com/topics/view/61

■本件に関するFAQ
本件に関するFAQになります。ご確認ください。
https://parking.nokisaki.com/topics/view/60

えっと、完全にアウトじゃないですか。。。

ニュースでも報道されてますね。

駐車場サイトで情報流出 最大11万件、カード情報も
 駐車場の利用仲介サイト「軒先パーキング」を運営する「軒先」(東京)は27日までに、不正アクセスを受けて、利用者の会員情報が最大で約11万2千件流出した可能性があると発表した。また最大約3万8千件のクレジットカード情報が流出した恐れもある。

 流出した恐れがあるのは昨年5月8日~今年7月27日に軒先パーキングのサイトを利用した人の個人情報。会員情報には顧客のメールアドレス、パスワード、氏名、住所、電話番号、その他の登録情報、カード情報はカード番号、カード名義、有効期限、セキュリティーコードが含まれる。7月27日にカードの決済代行会社から指摘を受け、サイトでのカード決済を停止した。翌28日に外部に調査を依頼。今月18日に最終報告を受け、カード会社などと対応を協議し、26日にホームページ上で公表した。現在はサイトのサービス利用を停止している。問い合わせは同社カスタマーサポート、フリーダイヤル(0120)146320。

個人情報に加えて、クレジットカード情報さらにクレジットカードのセキュリティコードまで。。。

【情報内容】
1. クレジットカード情報(カード番号、カード名義、有効期限、セキュリティコード)
2. 会員情報(メールアドレス、パスワード、氏名、住所、電話番号、その他の登録情報)

【件数】
1. クレジットカード情報 最大38,201件
2. 会員情報 最大111,959件
※対象期間に当該サイトをご利用したか確認がとれないため、対象期間における最大人数を記載しております。

怒りに震えながら、今回記事にするまで気持ちの切替えに少し時間がかかりました。。。

詳しくは「軒先パーキング」のトピックをどうぞ
https://parking.nokisaki.com/topics/view/61
軒先パーキング_-_Topics

弊社の運営サイト「軒先パーキング」における不正アクセスによるお客様情報流出に関するお知らせとお詫び

弊社、軒先株式会社の「軒先パーキング(https://parking.nokisaki.com/)」において、クレジットカード会社からカード情報の流出懸念についての連絡を受け、セキュリティ専門の第三者調査機関による調査を実施しました。その結果、お客様のクレジットカード情報を含む個人情報が、不正アクセスにより外部に流出した可能性があることが判明致しました。

このたびの不正アクセスによるお客様情報流出の概要と対応について、下記のとおりご報告致しますとともに、お客様をはじめとする関係各位の皆様に、多大なるご迷惑およびご心配をおかけする事態に至りましたこと、ここに深くお詫び申し上げます。

1.調査の経緯
2016年7月27日、クレジットカード決済代行会社からカード情報の流出懸念について連絡を受け、同日に即刻、当該サイトにおけるクレジットカード決済を停止。翌日7月28日に、第三者調査機関「Payment Card Forensics株式会社」(以下、「PCF社」という)へ調査を依頼し、調査を開始いたしました。8月18日にPCF社より最終調査報告書を受領し、カード会社等と対応を協議及び連携し、このたびの発表に至りました。

2.対象となるサイト
弊社「軒先パーキング(https://parking.nokisaki.com/)」(以下、「当該サイト」という)
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※弊社が運営する「軒先ビジネス」「軒先サイクル」は対象外です。
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3.流出した可能性のある個人情報について
次の対象期間に当該サイトをご利用されたお客様の情報に限り、流出の可能性がございます。

※次の期間に当該サイトにアクセスされていない方は対象外になります。
※DBサーバー内の会員データからの情報流出はございません。

【対象期間】
・2015年5月8日~2016年7月27日

【情報内容】
1. クレジットカード情報(カード番号、カード名義、有効期限、セキュリティコード)
2. 会員情報(メールアドレス、パスワード、氏名、住所、電話番号、その他の登録情報)

【件数】
1. クレジットカード情報 最大38,201件
2. 会員情報 最大111,959件
※対象期間に当該サイトをご利用したか確認がとれないため、対象期間における最大人数を記載しております。

4.お客様へのご対応について
情報が流出した可能性があるお客様全員に、弊社より順次メールにてご連絡させて頂いております。万が一、カード会社からのご利用明細書に不審な取引があった場合、大変お手数ですが、カード裏面にあるクレジットカード会社の連絡先に、お客様よりお問い合わせ頂きますよう、お願い申し上げます。
また、該当されるお客様がクレジットカード番号の変更をご希望の場合は、カードの再発行手数料のご負担をおかけしないよう、弊社よりクレジットカード会社に依頼しております。

会員情報だけでなく、クレジットカード情報まで。。
しかもクレジットカードのセキュリティコードまでって。。。

クレジットカードセキュリティコードって最後の命綱みたいなものですよね。
もう怒りを通りすぎて笑うしかないですよね。

今後の補償など会社の方針など聞きたかったので問合せ窓口として電話とメールが用意されていましたが、
電話だと冷静に対応できなそうだったので、怒りを抑えながらメールで問合せました。

返信内容はテンプレ的な、お詫びと会社としてセキュリティを強化していく、
お詫びに関してあ会社の体力がなくて補償や個別対応につきましては対応できないとの回答でした。

一通り落ち着いたらまたサービス再開するとのことで、甘すぎじゃないのって正直感じました。

サービス終了レベルの大問題との認識はないんでしょうかね。。。

今回被害にあった人は2度とサービス利用することはないでしょうし、
今後誰もこのサービスを新規で利用したいとは思わないんじゃないでしょうか?

サービス再開したとして今回の顧客情報流出問題知らない人ぐらいしか新規登録しないんじゃないですかね。

気軽にサービスを利用した私が未熟でした。

ちなみに該当クレジットカードはクレジットカード会社に電話して再発行手続きして昨日再発行したクレジットカードが送られてきました。
月々のネットや携帯電話の料金支払や、ガソリンスタンドのスピードパスの支払に利用していたカードだったので
変更手続きも手間でした。。。

軒先パーキングのコンセプトに面白いと思い登録・利用しましたが、今後は信頼置けるか不透明なサービス登録にはしっかり検討し、
クレジットカードはコンビニ等で打っているVプリカ(ネット専用Visaプリペイドカード)や
楽天(楽天バーチャルプリペイドカード)などを利用しようかと思います。

今回物理的、精神的にも結構ダメージ受けましたね。
痛い勉強代になりました。。。

皆さんも、新しいサービスの利用には気をつけましょう~(汗

それではまた!

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COMMENTS & TRACKBACKS

  • Comments ( 2 )
  • Trackbacks ( 0 )
  1. By sophie

    またまた、クレジットカード情報の漏洩事件、ですね!
    このサイトにクレジットカード情報を登録した記憶のある人、今すぐカード会社へ連絡して停止、です。
    この事故カードを登録してある先、面倒ですが、全て登録変更ですね。
    まったく、迷惑極まりない。
    やっぱり、安全は無い、クレジットカード情報をサイトに登録するのは止め、明細はしっかりチェックし記憶に無いものは即座にカード会社へ申告です。
    店舗選びもセキュリティ対策のしっかりしているとこ、3Dセキュアで本人確認できるサイトに限定です。

    • By evening_sky

      sophieさん
      コメントありがとうございます!
      ほんと自己責任とはいえ結構後悔してます。。。
      月額引き落とし口座にしてたのでかなり面倒でした。。
      情報は漏れるものとの認識を改める必要がありそうですね><
      できるだけ個人情報やクレジットカードなどで決済するときは注意を払うようにします。
      というかできるだけクレカ決済は使わず、使うときはプリペイドクレジットカードとかを利用するようにします
      sopieさんも気をつけましょう!

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