J.D.パワーが純正ナビの2020年顧客満足度調査の結果を発表!1位は?BMWのiDriveは?マツダはやはり・・・

J.D.パワーが純正ナビの2020年顧客満足度調査の結果を発表!1位は?BMWのiDriveは?マツダはやはり・・・

こんばんは!
evening_skyです。

顧客満足度(CS)を専門に扱う調査会社で有名なJ.D. パワーが純正ナビの顧客満足度調査の結果を発表しました!

自動車メーカー純正のナビゲーションシステム(標準装備・メーカーオプションナビ、及び純正仕様の販売店装着オプション)が対象となっています。

調査対象は2019年4月~2020年3月に純正ナビゲーションシステムが装備された新車を購入したユーザーで、調査回答者数はラグジュアリーセグメントが974人、マスマーケットセグメントが6,323人となっています。

評価内容は「ナビ機能・性能」「モニター」「音楽や映像関連機能・性能」「操作性」「デザイン・質感」「各種機能・アプリ、サービス」の6ファクターについて評価してもらった総合結果です。

BMWといえばiDriveナビですね♪

細かい不満はありますが個人的には満足度高いです^^

iDriveコントローラーも結構好きです。

まずはBMWなどのラグジュアリーブランド部門から。
こちらはレクサス、BMW、アウディ、メルセデス・ベンツ、ボルボの5メーカー

【ラグジュアリーブランド】(対象5ブランド)
第1位:レクサス (702ポイント)
第2位:BMW (642ポイント)
第3位:アウディ (637ポイント)
第4位:メルセデス・ベンツ (620ポイント)
第5位:ボルボ (611ポイント)

となりレクサスが9年連続の第1位だそうです!

レスサスのナビってそんなに使い勝手いいんでしょうかね?

BMWは2位でした^^

BMWもiDriveにはかなり力入れて進化し続けていますもんね。

メルセデス・ベンツは4位でしたが、試乗したときは結構使いやすかった気が^^;

https://bmw.jpn.org/import-car/mercedes-benz/mercedes-c-1daycampaign-report-c2004matic-amg
https://bmw.jpn.org/import-car/mercedes-benz/mercedes-c-1daycampaign-report-c2004matic-amg

ボルボがビリでしたが、縦型の大きなナビで使い勝手よさそうなきもしますがあまり評判よくないのかな??

続いてマスマーケットブランドです。
こちらは国内自動車メーカーとフォルクスワーゲンなど9メーカー

【マスマーケットブランド】
第1位:トヨタ (622ポイント)
第2位:日産 (619ポイント)
第3位:スバル(609ポイント)
第4位:三菱(608ポイント)
第5位:ダイハツ(606ポイント)
第6位:ホンダ(606ポイント)
第7位:フォルクスワーゲン(601ポイント)
第8位:スズキ(592ポイント)
第9位:マツダ(577ポイント)

こちら上位は接戦ですが、トヨタが3年連続の第1位とのことです。

ラグジュアリーブランド含めてトヨタ二冠となりました!

ちなみにトヨタ純正ナビも使ったことないです(汗

国内だとホンダのディーラオプション純正インターナビは今もN-BOXで使っていますがそんなに使いづらいとは思わないのでもう個人的にはもう少し順位上なイメージがあります。

下位のスズキ、マツダはたとはちょっと数字離れてる印象ですね。

マツダのナビはマツコネってネットなどでも結構叩かれていますが実際のところどうなんでしょうね。
マツダ最近魅力的な車をが多いのでナビにももう少し力を入れて欲しいところですね^^;

ということで皆さんのイメージとはあっていましたでしょうか?

それでは、また!

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studie

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